Adressprüfung | Freiluftkind

Warum haben wir deine Bestellung angehalten?

Vor dem Versand prüfen wir jede Lieferadresse. Bei deiner Adresse gab es eine Unstimmigkeit, durch die dein Paket möglicherweise nicht angekommen wäre. Damit nichts verloren geht, warten wir kurz auf deine Bestätigung – danach geht deine Bestellung direkt in den Versand.

Wie lässt du an eine Packstation oder Postfiliale liefern?

So trägst du sie richtig ein:

Ins Straßenfeld: Packstation oder Postfiliale mit der Nummer, zum Beispiel Packstation 120.
In den Adresszusatz: deine persönliche DHL Postnummer – nur die Ziffern (6 bis 11 Stellen), ohne Zusätze wie "Postnummer" oder "DHL Nr."
PLZ und Ort der Station, nicht deine Wohnadresse.
Die Straßenadresse der Station bitte nicht zusätzlich eintragen.

Die Postnummer ist deine persönliche Kundennummer bei DHL für Packstation und Postfiliale – du findest sie in der DHL App oder in deinem DHL Kundenkonto. Ohne gültige Postnummer kann DHL dein Paket an der Station leider nicht annehmen.

Wie läuft die Adressprüfung ab?

Du wirfst kurz einen Blick auf deine Lieferadresse und bestätigst sie – oder korrigierst sie direkt hier auf der Seite. Danach geben wir deine Bestellung frei und sie wird wie gewohnt verpackt und verschickt, du musst nichts weiter tun. Wenn etwas anderes nicht passt – zum Beispiel dein Land –, antworte einfach direkt auf unsere E-Mail und wir kümmern uns darum.

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Häufige Fragen